Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách w88fa thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi truy cập qua điện thoại hoặc trình duyệt.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
w88fa Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — nhanh nhất để xử lý yêu cầu tài khoản và câu hỏi về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi có hồ sơ chính thức khi cần xử lý khiếu nại về quyền riêng tư.
Telegram / Zalo Kênh nhắn tin nhanh dành cho tài khoản Việt Nam — phù hợp khi bạn cần phản hồi trong ngày về vấn đề dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không chỉ là tuyên bố. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL — áp dụng cả khi dùng điện thoại và trình duyệt máy tính.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu không được giữ lại vô thời hạn. Sau khi tài khoản không còn hoạt động theo kỳ lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xoá nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào — liên hệ hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Các câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thực sự thắc mắc về dữ liệu cá nhân khi sử dụng tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin giao dịch Viettel Money chỉ được dùng để xác nhận nạp/rút trong hệ thống nội bộ và không được chuyển cho bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xoá dữ liệu nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi tài khoản không còn hoạt động và hết kỳ lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Toàn bộ kết nối đều dùng mã hoá SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khoá trên trình duyệt khi truy cập — áp dụng cả trên điện thoại và máy tính.